FAQ– 製品Q＆A –

商品Q＆A

商品全般について

nem:24の商品はどのような肌タイプに適していますか？

すべての肌タイプに対応しています。特に乾燥肌や敏感肌、エイジングケアが気になる方におすすめです。

商品はどこで購入できますか？

公式ホームページまたは取扱店舗でご購入いただけます。公式ホームページでは送料無料キャンペーンなどの特典もございます。

男性も使用できますか？

はい、男性の肌にもお使いいただけます。特に乾燥や肌の疲れが気になる方に最適です。

香りが強すぎるのではないですか？

天然の植物由来の香りを使用しており、強すぎることなく心地よいリラックス感を提供します。

使用方法について

オイルセラムの適量はどれくらいですか？

スポイトで2～3滴を目安にご使用ください。肌の乾燥が気になる場合は、少し多めにお使いいただいても問題ありません。

他のスキンケア商品と併用できますか？

はい、併用可能です。ただし、nem:24シリーズをラインで使用することで、より効果を実感いただけます。

日中にも使用できますか？

ローションやクリームは日中の保湿ケアとしてもお使いいただけますが、オイルセラムは夜間使用を推奨しています。

全商品使わないと効果が出ませんか？

全商品を使うことで最大限の効果を実感いただけますが、ローションやオイルセラムなど、気になるアイテムだけでも十分に効果を感じていただけます。

成分・製造について

商品にアルコールやパラベンは含まれていますか？

いいえ、nem:24の商品はアルコールフリー、パラベンフリーで肌に優しい処方です。

使用している植物由来成分について教えてください。

主にラベンダー、ティーツリー葉油、ラバンデュラハイブリダエキスなど、肌と心を落ち着かせる成分を使用しています。

動物実験は行っていますか？

いいえ、動物実験は一切行っておりません。また、製品はすべて倫理的に調達された原料を使用しています。

保存方法・使用期限について

商品の使用期限はどれくらいですか？

未開封の場合、製造日から約3年間が目安です。開封後は、6か月以内を目安に使い切ってください。

保存方法を教えてください。

直射日光を避け、冷暗所で保管してください。極端に高温や低温になる場所での保管は避けてください。

トラブルについて

使用中に肌に違和感があった場合はどうすればよいですか？

すぐに使用を中止し、水またはぬるま湯で洗い流してください。その後、医師にご相談ください。

商品が破損して届いた場合はどうすればよいですか？

商品到着後7日以内に、公式ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。迅速に対応いたします。

その他

定期購入はありますか？

現在、定期購入サービスを準備中です。開始時期は公式ホームページでお知らせいたします。

公式オンラインショップでの支払い方法は？

クレジットカード、銀行振込、コンビニ払いがご利用いただけます。